Dla kogo jest WPS
WPS jest przeznaczony zarówno dla firm produkcyjnych jak i usługowych, które chcą wiedzieć, jak faktycznie wykorzystywany jest czas pracy — niezależnie od branży czy struktury zespołów.
Poniżej przedstawiamy przykładowe obszary i zastosowania systemu WPS.
Obszary i zastosowanie
Procesy główne
produkcja / montaż
- pomiar czasów operacji i obciążenia stanowisk,
- czas trwania przestojów i awarii,
- czas obsługi zamówienia,
- ustalanie, monitorowanie i optymalizacja norm i chronometraży,
- analiza udziału czynności dodających i niedodających wartości w danym procesie,
- ocena opłacalności produktu lub usługi.
działalność usługowa
- ewidencja czasu pracy specjalistów w podziale na klientów / zlecenia,
- analiza obciążenia zespołów i planowania zasobów,
- porównywanie czasu standardowego z rzeczywistym (odchylenia i przyczyny).
- pomiar obciążeń obsługi spraw i zadań administracyjnych,
- alokacja pracowników według zapotrzebowania.
obsługa klienta / helpdesk
- czas zadań helpdesk / call center / CS,
- ewidencja pracowników tymczasowych i zewnętrznych,
- pomiar czasu rozpatrywania reklamacji / zgłoszeń / problemów,
- porównywanie obciążenia zespołów i zmian.
serwis / utrzymanie ruchu
- rejestracja czasu awarii (reakcji, napraw i pracochłonności),
- planowanie zasobów serwisowych,
- analiza czasów reakcji i napraw,
- analiza rentowności maszyny (czy czas jej działania jest efektywny),
- wsparcie decyzji o inwestycjach / modernizacjach.
Procesy pomocnicze
kontrola jakości / reklamacje
- czas kontroli,
- czas obsługi reklamacji i zwrotów,
- analiza przyczyn niezgodności.
magazyn / logistyka
- czas kompletacji i wydań,
- ewidencja prac magazynowych,
- czas dodatkowych operacji (np. inwentaryzacji).
IT / wsparcie wewnętrzne
- czas obsługi zgłoszeń,
- alokacja czasu do projektów.
Procesy zarządcze
controlling i alokacja kosztów
- ewidencja roboczogodzin według projektów / klientów / działów,
- przeliczenie czasu na koszt,
- rentowność produktów i usług.
KPI i obciążenie zespołów
- wyznaczenie i monitorowanie KPI,
- identyfikacja przeciążeń i wąskich gardeł,
- alokacja zadań i analiza efektywność.
raporty dla zarządu
- etatyzacja i wykorzystanie zasobów,
- identyfikacja ukrytych kosztów,
- koszt jednostkowy procesu / zamówienia / reklamacji,
- rentowności produktów i klientów na podstawie rzeczywistego czasu pracy,
- koszt przestoju – pokazujący wpływ awarii/przerw na wynik.